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apr
2017
Corso |
CORSO: IL SERVIZIO AL CLIENTE COME AREA COMPETITIVA - 22 E 23 MAGGIO 2017
DIREZIONE, FORMAZIONE, LAVORO E PREVIDENZA
In molti settori, in cui i prodotti proposti hanno ormai caratteristiche simili o poco differenziate, la vera concorrenza si basa sugli aspetti di servizio. Offrire ai clienti un servizio di eccellenza è spesso ciò che convince il cliente a scegliere un fornitore piuttosto che un altro. Non solo nel terziario, ma anche nei settori manifatturieri, l'attenzione al cliente è diventata elemento competitivo cruciale e saper gestire gli aspetti di customer care è una competenza necessaria di ogni persona che opera in area commerciale.
